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CONDITIONS GENERALES DE VENTE / SPA SAINT JEAN SARL

Les présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre d'une part, la société SPA SAINT-JEAN, SARL immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 505305870, ayant son siège social au 31 rue du Boeuf  69005 LYON, France, joignable au téléphone au 047837880 par email : boutique@spa-saintjean.fr (ci-après dénommée le «SPA SAINT-JEAN ») et son SITE de vente en ligne sur le réseau Internet, www.shop.spa-saintjean.fr, ci après dénommé le "SITE", et d'autre part, la personne qui effectue un achat à distance via le "SITE", ci-après dénommé le "CLIENT".

Le SPA SAINT-JEAN propose à la vente sur son SITE, des soins de beauté visage et corps, des massages bien-être et de relaxation, (ci après dénommés "SOINS CADEAUX"), des produits cosmétiques, des accessoires pour la maison, bougies, senteurs (ci après dénommés "PRODUITS").

Toute commande passée sur le SITE implique obligatoirement la consultation et l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes conditions générales de vente, qui déclare en outre avoir la pleine capacité juridique ainsi que la qualité de consommateur telle qu'elle est définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que le Client effectue sa commande en dehors de toute activité professionnelle et que les PRODUITS ET SOINS CADEAUX sont destinés à une utilisation personnelle.

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales définissent les liens, notamment les droits et obligations du CLIENT et du SPA SAINT-JEAN, lors de la vente en ligne de PRODUITS ET SOINS CADEAUX disponibles sur le SITE.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

Le CLIENT devra lire attentivement les présentes et les accepter, avant de procéder au paiement d’une commande de PRODUITS ET SOINS CADEAUX passée sur le SITE. Le CLIENT est invité à lire attentivement, télécharger, imprimer les Conditions Générales et à en conserver une copie. Le SPA SAINT-JEAN conseille au CLIENT de lire les Conditions Générales à chaque nouvelle commande, la dernière version desdites Conditions s’appliquant à toute nouvelle commande de PRODUITS ET SOINS CADEAUX. En cliquant sur le premier bouton « Commander » pour passer la commande puis sur le second pour confirmer ladite commande, le CLIENT reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales sans limitation ni condition.

3. OUVERTURE D’UN COMPTE - ACHAT DE PRODUITS SUR LE SITE

Le CLIENT sera invité (s’il n’est pas inscrit) à ouvrir un compte client en complétant le formulaire d’inscription disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le SPA SAINT-JEAN. Les informations que le CLIENT fournit au SPA SAINT-JEAN au moment de l’ouverture d’un compte client ou lors d’une commande doivent être complètes, exactes et à jour. Le SPA SAINT-JEAN se réserve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.

4. COMMANDES

4.1 CARACTERISTIQUES DES PRODUITS ET SOINS CADEAUX

Le SPA SAINT-JEAN s’efforce de présenter aussi clairement que possible les principales caractéristiques (et éventuelles contre-indications) des PRODUITS ET SOINS CADEAUX sur le SITE. Par conséquent, le CLIENT accepte de les lire attentivement avant de passer commande sur le SITE. Le SPA SAINT-JEAN se réserve le droit de modifier la sélection des PRODUITS ET SOINS CADEAUX disponibles sur le SITE, notamment en fonction des contraintes liées à ses fournisseurs. Les photographies ne sont présentées qu’à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les SOINS CADEAUX sont valables 6 mois à partir de la date d'achat (hors abonnements : valabales 1 an à partir de la date d'achat). Les SOINS CADEAUX ne sont ni échangeables, ni remboursables.

4.2. PROCEDURE DE COMMANDE

Les commandes de PRODUITS ET SOINS CADEAUX sont directement passées sur le SITE. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les étapes décrites ci-dessous (veuillez noter cependant qu’en fonction de la page de démarrage du Client, les étapes peuvent légèrement différer).

4.2.1. Sélection des PRODUITS ET SOINS CADEAUX et options d’achat

Le CLIENT devra sélectionner le(s) PRODUIT(s) et/ou le(s) SOIN(s) CADEAU(x) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) et/ou le(s) SOIN(s) CADEAU(x) concerné(s) puis la quantité souhaitée (dans la limite des stocks disponibles). Une fois le(s) PRODUIT(s) et/ou le(s) SOIN(s) CADEAU(x) sélectionné(s), le(s) PRODUIT(s) et/ou le(s) SOIN(s) CADEAU(x) sont placés dans le panier du Client. Le CLIENT peut ajouter à son panier autant de PRODUITS ET SOINS CADEAUX qu’il le souhaite.

4.2.2. COMMANDE

Une fois les PRODUITS ET SOINS CADEAUX sélectionnés et placés dans son panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa commande est correct. Si le CLIENT ne l’a pas encore fait, il sera invité à s’identifier ou à s’inscrire. Une fois que le CLIENT aura validé le contenu du panier et qu’il se sera identifié / inscrit, s’affichera à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et récapitulant le prix, les taxes applicables et les frais de livraison, le cas échéant. Le CLIENT est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité et les références des PRODUITS ET SOINS CADEAUX commandés, l’adresse de facturation, l'adresse de livraison, les coordonnées du bénéficiaire et son adresse,   le moyen de paiement et le prix) avant de cliquer sur le premier bouton « Validation ». Le CLIENT peut alors procéder au paiement sécurisé des PRODUITS ET SOINS CADEAUX en suivant les instructions figurant sur le SITE et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la LIVRAISON des PRODUITS ET SOINS CADEAUX. Concernant les PRODUITS ET SOINS CADEAUX pour lesquels des options sont disponibles, ces références spécifiques apparaissent lorsque les bonnes options ont été sélectionnées. Les commandes passées doivent comprendre toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande. Le CLIENT doit également indiquer le mode de livraison choisi en le sélectionnant dans la partie « Livraison » du SITE.

4.2.3. Accusé de réception

Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparait sur le SITE afin d’accuser réception de la commande du Client. Une copie de l’accusé de réception de la commande est automatiquement adressée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte. Le SPA SAINT-JEAN n’envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.

4.2.4. Facturation

Pendant la procédure de commande, le CLIENT devra saisir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires devant être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le SPA SAINT-JEAN). Le CLIENT doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la LIVRAISON, en particulier l’adresse exacte de LIVRAISON, ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de LIVRAISON. Le CLIENT devra ensuite préciser le moyen de paiement choisi et communiquer ses coordonnées bancaires avant de cliquer sur le bouton « Poursuivre ». Ni le bon de commande que le CLIENT établit en ligne, ni l’accusé de réception de la commande que le SPA SAINT-JEAN envoie au CLIENT par courrier électronique ne constituent une facture.

Le SPA SAINT-JEAN conservera une copie électronique de chaque facture.

4.3. DATE DE LA COMMANDE

La date de la commande est la date à laquelle le SPA SAINT-JEAN accuse réception en ligne de la commande. Les délais indiqués sur le SITE ne commencent à courir qu’à partir de cette date.

4.4. PRIX

Pour tous les PRODUITS ET SOINS CADEAUX, le CLIENT trouvera sur le SITE des prix affichés en euros toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison applicables (hors emballage et cadeaux, de l’adresse de LIVRAISON et du transporteur ou mode de transport choisi). Les prix incluent en particulier la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de commande. Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des PRODUITS ET SOINS CADEAUX à compter de la date d’entrée en vigueur du nouveau taux. Le taux de TVA applicable est exprimé en pourcentage de la valeur des articles vendus. Les prix des fournisseurs du SPA SAINT-JEAN sont susceptibles d’être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur le SITE peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d’offres ou de ventes spéciales. Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. Le prix applicable est celui indiqué sur le SITE à la date à laquelle la commande est passée par le Client. Pour le CLIENT domicilié dans un pays situé hors de l'Union Européenne (Suisse, Norvège), et pour lesquels le SPA SAINT-JEAN assure les livraisons, les prix sont affichés Hors Taxe (HT) selon les conventions en vigueur.

4.5. DISPONIBILITE DES PRODUITS ET SOINS CADEAUX

A défaut de disponibilité des PRODUITS et/ou des SOINS CADEAUX, le client en sera informé dans les meilleurs délais par email. En cas d'indisponibilité au delà de 30 jours d'un PRODUIT et/ou d'un SOIN CADEAU commandé et payé et si le client décide d’annuler sa commande de PRODUITS ET SOINS CADEAUX indisponibles, il obtiendra le remboursement des sommes versées uniquement pour les PRODUITS et/ou des SOINS CADEAUX indisponibles. L’indisponibilité d’un PRODUIT est en principe indiquée sur la page du PRODUIT concerné. Les CLIENTS peuvent également être informés du réassort d’un PRODUIT ou d'un SOIN CADEAU par le SPA SAINT-JEAN.

5. DROIT DE RETRACTATION

Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la « politique de rétractation »,

politique disponible en Annexe 1 des présentes.

6. PAIEMENT

6.1. MOYENS DE PAIEMENT

Le CLIENT dispose sur le SITE de plusieurs moyens de paiement lors de la validation de sa commande. Le CLIENT peut procéder au paiement :

-par carte bancaire (CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD, MASTERCARD). En optant pour ce moyen de paiement, le CLIENT sera automatiquement redirigé sur le serveur sécurisé (cryptage SSL) de la BANQUE CAISSE d'EPARGNE disposant du système 3D secure.

-par virement bancaire. Le CLIENT indiquera alors le numéro de commande correspondant à son achat sur l'ordre de virement. Le SPA SAINT-JEAN procédera au traitement de la commande, à réception des fonds correspondants et à la vérification de l'ordre de virement sur compte bancaire.

-par Paypal via le site sécurisé PayPal.

Le SPA SAINT-JEAN ne saurait être tenu pour responsable des éventuels dysfonctionnements techniques ou de l'indisponibilité des serveurs et sites sécurisés décrits ci-dessus. Le CLIENT garantit au SPA SAINT-JEAN qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. En communiquant les élements de sa carte de crédit, le CLIENT autorise la banque du SITE à débiter le montant total de la commande. Toutes les informations relatives au paiement fournies sur le SITE sont transmises à la banque du SITE et ne sont pas traitées sur le SITE. Le SPA SAINT-JEAN ne collecte pas, ne conserve pas et ne traite pas les coordonnées bancaires du Client, la responsabilité du SPA SAINT-JEAN est par conséquent dégagée. Le SPA SAINT-JEAN ne facture pas au CLIENT des frais supérieurs aux coûts qu’elle supporte pour l’utilisation des moyens de paiements proposés sur le SITE.

6.2. RETARD OU REFUS DE PAIEMENT

Si la banque refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement, le CLIENT devra contacter le Service Client afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable. Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le CLIENT s’avèrerait impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée.

7. PREUVE ET ARCHIVAGE

Les ventes effectuées sur le SITE d’un montant supérieur à 120 euros TTC pourront être archivées sur support papier ou électronique par le SPA SAINT-JEAN pendant les délais légaux applicables conformément à l’article L. 134-2 du code de la consommation. Pour obtenir un accès au document concerné, le CLIENT pourra en faire la demande par courrier électronique à l’adresse : contact@spa-saintjean.fr en fournissant une copie de pièce d'identité. Le CLIENT reconnaît que la procédure de commande et les présentes Conditions Générales sont conclues en ligne et constituent un « contrat électronique » entre le CLIENT et le SPA SAINT-JEAN. Le SPA SAINT-JEAN accepte d’archiver ces informations afin d’assurer un suivi des transactions et de produire une copie du contrat à la demande du CLIENT.Par conséquent, le CLIENT s’engage, conformément aux principes régissant les contrats électroniques en vertu de la loi, à ne pas remettre en cause le contrat du simple fait qu’il a été archivé électroniquement par le SPA SAINT-JEAN.

8. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le SPA SAINT-JEAN reste le propriétaire des PRODUITS ET SOINS CADEAUX livrés jusqu’à leur complet paiement par le Client.

Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au Client, au moment de la réception par lui, ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de dommage des PRODUITS ET SOINS CADEAUX faisant l’objet de la réserve de propriété, ainsi que des risques de dommage qu’ils pourront entraîner.

9. LIVRAISON

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS ET SOINS CADEAUX sont prévues dans la « politique de livraison » visée en Annexe 2 des présentes .

10. EMBALLAGE

Les PRODUITS ET SOINS CADEAUX seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS ET SOINS CADEAUX pendant la LIVRAISON. Les Clients doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS ET SOINS CADEAUX.

11. RESPONSABILITE

Le SPA SAINT-JEAN est distributeur et vendeur intermédiaire des PRODUITS disponibles sur le SITE. A ce titre, il ne pourra être tenu pour responsable de dommages directs et indirects suite à l'achat et à l'utilisation des PRODUITS.

Le SPA SAINT-JEAN ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au SITE. En conséquence, elle exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu’à titre indicatif et aucune garantie n’est fournie quant à leur contenu.

12. DONNEES PERSONNELLES

Le SPA SAINT-JEAN collecte sur le SITE des données personnelles concernant ses Clients, y compris par le biais de cookies. Les Clients peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur. Les données collectées par le SPA SAINT-JEAN sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du Client, analyser les commandes et, si le CLIENT a choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part du SPA SAINT-JEAN. Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte. Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du SPA SAINT-JEAN intervenant dans le processus de commande. A des fins commerciales, le SPA SAINT-JEAN peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient donné leur accord préalable lors de l’inscription sur le SITE. Le SPA SAINT-JEAN peut également demander à ses CLIENTS s’ils souhaitent recevoir des sollicitations commerciales de ses partenaires. Le CLIENT bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l’adresse : contact@spa-saintjean.fr soit en envoyant un courrier au 31 rue du Bœuf 69005 LYON. Il est précisé que le CLIENT doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant au SPA SAINT-JEAN une photocopie de sa pièce d'identité.

13. RÉCLAMATION

Le SPA SAINT-JEAN met à la disposition du CLIENT un « Service téléphonique Client » au numéro suivant : 0478378840 (numéro non surtaxé). Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à l’adresse suivante : 31 rue du Bœuf 69005 LYON.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments visuels, textuels, et sonores du SITE, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont la propriété du SPA SAINT-JEAN qui en interdit la reproduction, l'exploitation, la rediffusion, ou l'utilisation même partielle à quelque titre que ce soit.Toute personne qui édite un ou des site(s) internet et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le SITE doit demander l’autorisation du SPA SAINT-JEAN par écrit. Cette autorisation du SPA SAINT-JEAN ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande du SPA SAINT-JEAN. Le SPA SAINT-JEAN ne saurait tenu pour responsable dans l'hypothèse où le(s) site(s) concerné(s) ne respecteraient pas les lois et règlements en vigueur.

15. VALIDITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision d’un tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales ne saurait affecter la validité des autres clauses. Une telle modification ou décision n’autorise en aucun cas les CLIENTS à méconnaître les présentes Conditions Générales.Toutes conditions non expressément traitées dans les présentes seront régies conformément à l’usage du secteur du commerce aux particuliers, pour les sociétés dont le siège social se situe en France.

16. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le SITE, tant que le SITE est disponible en ligne. Les Conditions Générales de Vente pourront être modifiées et mises à jour par le SPA SAINT-JEAN à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les modifications apportées aux Conditions Générales de Vente ne s’appliqueront pas aux PRODUITS ET SOINS CADEAUX déjà achetés.

17. ATTRIBUTION DE COMPETENCE ET DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le CLIENT et le SPA SAINT-JEAN sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut d'accord amiable, seuls les tribunaux de Lyon seront compétents pour tout litige concernant l'exécution ou la rupture de la relation contractuelle entre le CLIENT et le SPA SAINT-JEAN.

ANNEXE 1

POLITIQUE DE RETRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le CLIENT dispose d'un droit de rétractation de sept (7) jours francs pour retourner à ses frais, le(s) PRODUIT(S) ET SOIN(S) CADEAU(X) qu'il a commandé(s) sur le SITE sans donner de motif précis, à compter du jour de réception de la commande. Le délai de rétractation expire sept (7) jours francs après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession des PRODUIT(S) ET SOIN(S) CADEAU(X). Le CLIENT devra retourner les articles concernés au SPA SAINT-JEAN en respectant les conditions de retour décrites ci-après. Le SPA SAINT-JEAN remboursera alors au CLIENT, dans un délai de trente (30) jours, à compter de la date à laquelle ce droit a été exercé par le CLIENT, le montant des PRODUIT(S) ET SOIN(S) CADEAU(X) correspondant. Les frais d'envoi et de retour restent à la charge du CLIENT. Les PRODUITS et SOINS CADEAUX vendus dans le cadre de promotions, de soldes ne pourront être remboursés au CLIENT par le SPA SAINT-JEAN que sous la forme d'un avoir.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit adresser un courrier électronique au service client : contact@spa-saintjean.fr avant l’expiration du délai de rétractation. Le CLIENT doit préciser le numéro de commande, le(s) références PRODUIT(S). Le service client du SPA SAINT-JEAN fournit un numéro de retour au CLIENT. Les PRODUITS et SOINS CADEAUX doivent être retournés dans leur conditionnement d'origine, parfaitement protégés pour le transport, accompagnés de tous leurs accessoires, notices d'emploi et documentations. Les PRODUITS et SOINS CADEAUX incomplets, aux conditionnements et emballages détériorés , abimés, déchirés, ou testés par le CLIENT ne seront pas repris par le SPA SAINT-JEAN. Le SPA SAINT-JEAN ne reprendra pas les colis qui ne comportent pas d' élément d'identification de l'expéditeur ou s'il est adressé en port dû. Le CLIENT ne peut formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des PRODUITS livrés s'il ne respectent pas les particularités de la procédure de retour. Les PRODUITS concernés seront alors considérés comme étant conformes et exempts de tout vice apparent. Le SPA SAINT-JEAN peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

ANNEXE 2

LIVRAISON

Le SPA SAINT-JEAN livre en France Métropolitaine, ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne. 

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS ET SOINS CADEAUX en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent du mardi au vendredi (aux jours d'ouverture de la boutique du SPA SAINT-JEAN) hors weekends ou jours fériés. Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS ET SOINS CADEAUX, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais de Livraison & Frais de livraison

Le SPA SAINT-JEAN utilise plusieurs services de livraison.

-La Poste (service courrier uniquement pour l'envoi des SOINS CADEAUX). 2 à 4 jours ouvrés.

-Colissimo  : 2 à 8 jours ouvrés selon le pays de livraison.

-Chronopost : 1 à 5 jours ouvrés selon le pays de livraison.

Au cours du processus de commande, Le SPA SAINT-JEAN indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS ET SOINS CADEAUX achetés. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS ET SOINS CADEAUX achetés. Le détail des délais et frais de livraison est mis à jour et indiqué sur le SITE. Le SPA SAINT-JEAN décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport. Le SPA SAINT JEAN décline toute responsabilité, en cas de grève des services de transport, en cas de perte ou de vol des PRODUITS ET SOINS CADEAUX achetés.

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera remis au CLIENT contre signature à l'adresse de livraison. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au Client, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste. Il appartient au CLIENT de vérifier l'état du colis et d'émettre des réserves, éventuellement de le refuser si celui est détérioré, ou susceptible d'avoir été ouvert. Les réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandé avec accusé de réception dans les deux (2) jours suivant la livraison. Le CLIENT doit fournir une copie de cette réclamation au SPA SAINT-JEAN.

Problèmes de LIVRAISON

En tout état de cause, le SPA SAINT-JEAN s’engage à livrer les PRODUITS ET SOINS CADEAUX dans le délai de trente (30) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. En cas de livraison de PRODUITS et/ou de SOINS CADEAUX ne correspondant pas à la commande, le CLIENT doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de PRODUITS et/ou de SOINS CADEAUX. Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception au SPA SAINT-JEAN, et doivent comporter les coordonnées de l'Acheteur, le numéro de la commande, les références des PRODUITS et/ou des SOINS CADEAUX, ainsi que les motifs de la réclamation.